해외직구를 하다 보면 종종 개인통관고유부호(개인통관번호), 이름, 주소가 서로 다르게 입력되어 통관이 지연되거나 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 특히 최근에는 세관 기준이 강화되어, 구매정보와 개인통관번호 등록 정보가 불일치하면 반드시 수정해야만 원활한 통관이 가능합니다. 아래에서 상황별 문제와 해결방법을 안내드립니다.
1. 불일치 시 발생하는 문제
이름이 다른 경우 개인통관번호에 등록된 이름과 실제 수취인 이름이 다르면 통관이 불가합니다. 세관은 성명과 통관번호가 완전히 일치해야만 통관을 허용합니다.
주소가 다른 경우 주소 불일치만으로는 대부분 통관이 가능하지만, 세관에서 도용 여부 확인을 위해 연락이 올 수 있고, 경우에 따라 신분증 사본 제출 요구나 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
기타 정보 불일치 오타나 잘못된 정보로 인해 세관·배송업체가 확인 절차를 진행하며, 문제 해결이 지연되면 반송·추가비용 발생·폐기 가능성도 있습니다.
2. 이름·주소·연락처 불일치 해결하기
이미 주문 후 다르다면, 세관 또는 배송업체 안내에 따라 불일치한 항목을 수정해야 합니다.
아래 확인하여 해결하실 수 있습니다.
① 이름 불일치
구매처 또는 배송대행지에 연락하여 실제 통관번호 등록자 이름으로 수정 요청
통관 진행 중이라면 세관·특송업체 안내에 따라 정보 정정
반드시 신분증과 동일한 이름 사용
② 주소 불일치
주문 전, 개인통관번호 등록 주소를 현재 거주지로 업데이트
이미 주문 후 다르다면, 세관 또는 배송업체 안내에 따라 주소 변경 요청 또는 신분증 증빙 제출
